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Comunicación

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El pasado 29 de febrero tuvo lugar la celebración del Día Mundial de las Enfermedades Raras que tiene como objetivo principal poner de relevancia a estas patologías que, todavía hoy, son grandes desconocidas para buena parte de la sociedad. Se trata de un conjunto de enfermedades crónicas muy diversas -existen alrededor de 7.000 diferentes- que reciben su nombre debido a su baja prevalencia -menos de cinco afectados por cada 10.000 personas-, afectando al 7% de la población mundial y a unos tres millones de españoles.

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Comunicación

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Dentro del complejo mundo de la sanidad y la salud presente en los medios de comunicación, en el que tienen cabida multitud de actores tanto de la industria farmacéutica como del sector sanitario, muchas veces, el paciente es el gran olvidado. Solo casos concretos y masificados como las reivindicaciones de los pacientes de hepatitis C aparecen en la prensa de forma constante, rompiendo así el silencio al que están acostumbrados.

Sin embargo, todavía existen muchas enfermedades que apenas ocupan unas líneas o unos minutos en los medios, sobre todo en los generalistas, y mucho menos lo hacen sus pacientes. Entre ellas, se encuentra el lupus que, aunque no está considerada como una enfermedad rara como tal, sí es una gran desconocida para buena parte de la población.

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Tendencias

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Esta semana nos hemos querido hacer eco en BBlog de una interesante iniciativa impulsada por la prestigiosa revista estadounidense TIME. Hablamos de TIME LABS, un proyecto web que busca poner en valor al denominado “periodismo de datos”, una disciplina que los principales medios de comunicación internacionales han venido incorporando en los últimos años, ofreciendo a los lectores visualizaciones y tratamientos de datos para explicar noticias de una forma clara y comprensible.

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Berbés Asociados

El coste de los fármacos es un tema de debate muy recurrente que suele dejar en segundo plano –si es que se cita- un aspecto fundamental que no siempre es difundido y/o reconocido: su valor para la comunidad, la economía y el sistema sanitario en su conjunto. Lo más importante aquí es que todos los actores implicados en la cadena del medicamento, con especial alusión a la Administración sanitaria nacional y autonómica, reconozcan el valor que aporta la llegada de una innovación terapéutica al mercado. Para conseguirlo, hay que articular una historia poderosa, convincente y creíble, y ponerla en perspectiva con los costes reales de la enfermedad tratada inadecuadamente, para exponerla rápidamente a todas las partes involucradas. No cabe duda de que esto puede marcar la diferencia en la toma de decisiones de precio y reembolso, haciendo más accesibles los tratamientos innovadores.

GLOBALHealthPR, la mayor red de agencias de comunicación especializadas en salud -de la que Berbés Asociados forma parte-, ha lanzado Reimbursography, un plan de comunicación estratégico global para ayudar a nuestros clientes a determinar y respaldar el valor de sus medicamentos innovadores, y a continuar sosteniéndolo tras su lanzamiento al mercado. La iniciativa consta de una página web, en la que se puede obtener información muy valiosa sobre los problemas específicos de acceso al mercado de cada país y la importancia de la comunicación estratégica en este ámbito, y de un documento titulado “El éxito en el acceso al mercado farmacéutico: cómo desplazar el eje central del diálogo sobre el medicamento del precio a su valor gracias a una comunicación estratégica”, donde se muestra la importancia de crear un entorno adecuado para reconocer el valor de un producto.

Está en manos de la industria farmacéutica la necesaria tarea de identificar historias de valor en torno a sus productos innovadores. Hoy más que nunca, los laboratorios deben demostrar la forma en que un fármaco nuevo mejora los resultados en los pacientes a los que se administra, reduce la carga de enfermedad del sistema sanitario en su totalidad y, en definitiva, vale el precio que cuesta. Plantear una comunicación estratégica puede asegurar una buena percepción y reconocimiento del valor aportado por un fármaco novedoso antes y después de decidirse su precio. La integración temprana de los equipos internos es esencial para la creación de un patrón compartido de historia de valor que pueda utilizarse durante el desarrollo y comercialización del nuevo producto en los distintos países y transferirse a nivel local y regional.

¿Por qué GLOBALHealthPR es un aliado estratégico en Acceso al Mercado?

  • Somos una red conectada a nivel global que funciona de forma efectiva y eficiente en los principales países del mundo.
  • Nuestros socios son expertos en comunicación sanitaria y científica, consultores de prestigio en el área de Acceso al Mercado y asesores de confianza con experiencia y relaciones en países concretos.
  • Trabajamos conjuntamente con nuestros clientes y asociados para entablar un diálogo abierto sobre el valor del medicamento con la participación de directivos de las diversas divisiones de las compañías farmacéuticas y expertos en Acceso al Mercado, con el fin de realizar un análisis exhaustivo y crear un manual estratégico de comunicaciones sobre el valor personalizado.

Reimbursography

 

Existen más de 40.000 apps de salud y medicina. España es el cuarto país que más descargas de apps de salud realiza y se estima que, durante 2015, alrededor de 500 millones de personas usarán este tipo de apps. Sin duda, es una buena noticia. Así lo acredita un estudio de la consultora Research2Guidance: “España posee un marco regulatorio favorable para emprender un negocio de mobile health”.7-apps-de-salud-y-bienestar-muy-utiles

Según otra consultora, IDC, “en 2018, el 65% de las interacciones entre los ciudadanos y las organizaciones sanitarias se realizará a través de dispositivos móviles y siete de cada diez instituciones contarán con sus propias apps y tecnologías de vestir para monitorizar el estado de salud de sus pacientes”.

Aunque en los últimos años la industria farmacéutica ha avanzado significativamente en el desarrollo de apps para pacientes y médicos, no debemos olvidar que en este proceso, el foco de atención debe recaer en el paciente, pero sin olvidarse de médicos, industria farmacéutica, empresas de tecnología sanitaria, etc.

La implicación de profesionales y gestores sanitarios y la aceptación por parte de los pacientes es clave para mantener y mejorar el desarrollo de las apps. De hecho, en la última edición de The App Date Health, algunas de las opiniones que se compartieron fueron en el sentido de que llegará el momento en que las apps también sean prescritas a los pacientes como herramienta de información y almacenamiento de datos de su historial clínico.

Habrá que esperar para ver cómo suceden los acontecimientos, pero es indiscutible que el eHealth (a través de Internet) y el mHealth (a través del móvil) han despertado hace tiempo el interés entre pacientes y familiares, que encuentran en estas plataformas información contrastada sobre prevención y cuidados de la salud, y apoyo emocional o testimonios de otros pacientes.

¿Y tú, qué opinas del eHealth y el mHealth?

¡Seguimos la semana que viene!

Claves

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Los congresos internacionales se distinguen por su gran volumen: de asistentes, de temas en el programa, de sesiones simultáneas y de marcas comerciales que se juntan para aprovechar la cita.

Desde el punto de vista de la comunicación suponen un reto por lo que acabamos de describir: mucho contenido entre el que buscar qué es comunicable y muchos intereses presionando alrededor.

En Berbés Asociados han confiado en nosotros últimamente para organizar la comunicación de congresos internacionales a gran escala celebrados en España. Por citar los más recientes: Congreso Mundial de Nutrición en Granada 2013, Congreso de la Sociedad Europea de Oncología (ESMO 14) en Madrid, y Congreso Biospain 2014 en Santiago de Compostela.

Y estas han sido nuestras reglas de oro para tener éxito:

  1. Anticipación. Nunca es demasiado pronto para empezar, aunque el congreso vaya a tener lugar dentro de tres años. En cuanto exista un borrador de programa se pueden empezar a buscar temas interesantes, mandar una nota a la agenda de los diarios e identificarte como gabinete de prensa. Con ello puedes conseguir ser un referente y portavoz sobre cualquier tema que surja sobre la materia del congreso, capitalizando impactos.
  2. Asesoramiento. Un programa científico puede sonar a chino, por lo que el asesoramiento de algún especialista en la materia es fundamental. Lo que apasiona a los expertos siempre suele tener una trascendencia para los pacientes y, por ende, será noticia.
  3. Planifica, planifica y planifica. Antes del congreso hay que preparar todos los materiales (notas de prensa, convocatorias, carteles,…) que se vayan a difundir. Aconsejamos no dejar nada para el último momento, ni para la improvisación, porque siempre surgirán ‘in situ’ más cosas que requieran tu atención y esfuerzo.
  4. Contactos a mano. Guarda todos los contactos que vayas haciendo en un documento o en tu dispositivo móvil para tener acceso a ellos durante el congreso. Ponentes para distintos temas (las peticiones de entrevistas pueden surgir en el momento más insospechado), personal técnico (un micrófono que no funciona, una impresora que no va, una luz que se funde justo antes de la rueda de prensa,…), proveedores de confianza, un intérprete,…
  5. Coordinación. El equipo debe repartirse los papeles para poder llegar a todo. Atención a los periodistas, búsqueda de ponentes por las salas, gestión del clipping, peticiones por teléfono,…con las funciones bien repartidas se aprovecha el capital humano al máximo y es posible llegar a todo en los momentos de vorágine.

¿Algún consejo que añadir? ¡Compártelo con nosotros!

 

 

Berbés Asociados

encuestas

Dolores, remedios, información, síntomas, nutrición… Buena parte de la población española realiza, cada vez más, frecuentes consultas en Internet sobre temas relacionados con salud y consumo. Ello demuestra, en cierta medida, la importancia que tienen actualmente las noticias relacionadas con el sector sanitario y el interés que generan en la población.

Con el objetivo de cubrir esta necesidad y apostando por proporcionar información útil y veraz a consumidores y pacientes, Berbés Asociados, en colaboración con IMOP, ha puesto en marcha la pregunta IMOP-Berbés (#preguntaIMOPBerbes). Se trata de una iniciativa que se viene llevando a cabo desde el pasado mes de enero y que pretende, a través de varias encuestas, dar voz, escuchar y conocer las opiniones, actuaciones y actividades de la población española en relación a temas de actualidad vinculados a salud y consumo.

A lo largo de estos meses, se han tratado diferentes temáticas entre las que se encuentran: los propósitos de año nuevo de la población, la actuación de los españoles ante los primeros síntomas de catarros y gripes, los productos alimenticios más importantes y los más prescindibles de la cesta de la compra, los principales síntomas relacionados con las alergias, el etiquetado de los alimentos, y las posibles soluciones para combatir la astenia primaveral.

Gracias a estas preguntas y las respuestas de los encuestados podemos conocer la opinión de la población española sobre estos temas. Berbés Asociados da un paso más en su apuesta comunicativa, ofreciendo con esta iniciativa datos y resultados concretos elaborados por y para los consumidores y pacientes.

Si queréis conocer los resultados y las conclusiones de la última pregunta IMOP-Berbés relacionada con la astenia primaveral, típica de estas fechas, podéis pinchar aquí.

¡Os esperamos la próxima semana!

Berbés Asociados

El consejero delegado de Berbés Asociados, Pedro Cano, ha sido entrevistado por prnoticias, donde ha analizado el sector de la comunicación en salud y consumo, y ha explicado las claves del éxito de la agencia. Aquí os dejamos la entrevista:

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La llegada de Pedro Cano al accionariado de Berbés & Asociados ha supuesto un soplo de aire fresco a una de las agencias especializadas en salud líderes en España. El ex director de Comunicación de la farmacéutica GSK en España ha cambiado las tornas y pasado de ser el cliente, a ser el proveedor. Llegó a la agencia que dirigía hasta hace poco Marysol Berbés (ahora es presidenta no ejecutiva de la agencia) con ganas de incorporar nuevas disciplinas y una nueva forma de entender la Comunicación en salud. ‘Tenemos que abrirnos también a opciones distintas. Nos hemos estructurado en un área corporativa; un área de consumo y bienestar; de investigación medicina farmacia; y un área dedicada a nuevos negocios y nuevos proyectos. Tenemos que investigar y hacer frente a los nuevos retos en el mundo de la Comunicación, nuevas estrategias, nuevas formas de comunicar…’, asegura Pedro Cano en prnoticias.

Actualmente Berbés & Asociados cuenta con un equipo de 22 personas y es una de las principales agencias de Comunicación por facturación en el sector de la Comunicación y Relaciones Públicas en España (1,7 millones en 2013 según el Ranking PR) .

Aunque Berbés & Asociados se abre a nuevos sectores a los que ofrecer sus servicios de Comunicación, Pedro Cano apunta que la especialización en salud seguirá siendo su máxima y principal valor añadido. ‘La salud es nuestra especialización y ahí vamos a seguir. Hemos abierto la puerta también al consumo. Pero la salud hoy es un concepto diferente . La salud es belleza, deporte, bienestar… Hay muchas cosas interrelacionadas con la salud y es ahí donde queremos estar’, señala el Consejero Delgado de la agencia de Comunicación.

La innovación como bandera

Pedro Cano tiene claro que sin innovación es imposible conseguir la excelencia en comunicación, por ello desde la agencia trabajan en nuevas fórmulas para encontrarla. Hace pocas semanas la agencia lanzaba Berbés Inspira, una iniciativa para captar a través de las redes sociales ideas innovadoras que puedan materializarse en proyectos concretos. Además, la agencia ha renovado su página web, donde se pueden encontrar sus trabajos, casos de éxito y contacto.

Servicios globales

Berbés & Asociados, además de la especialización en salud, ofrece como valor diferencial la pertenencia de la agencia a la red internacional Global Health PR. ‘Es una red internacional de agencias de Comunicación, actualmente con más de 600 profesionales trabajando alrededor de todo el mundo con presencia en Estados Unidos, Japón, Sudamérica, Reino Unido… La única agencia de comunicación en España que está validada y pertenece a ese grupo es Berbes. Eso significa que si un cliente mañana necesita trabajar en un proyecto global en Estados Unidos, nosotros tenemos un partner que lo hace, es como si lo hiciese yo’, asegura Pedro Cano a prnoticias.

Retos de las agencias de comunicación

Para el consejero delegado de Berbés & Asociados el reto al que se enfrentan los profesionales de la Comunicación pasa por ‘ser eficaces en la Comunicación, conseguir los objetivos, eso es fundamental. Un reto muy importante es saber lo que estamos comunicando. Comunicar en temas de salud no es lo mismo que comunicar en otro sector. Nosotros  tenemos un impacto en cada cosa que comuniquemos, podemos generar unas expectativas que a lo mejor no se pueden cumplir (…) Evidentemente en salud la comunicación está muy limitada. Hay que buscar fórmulas que cumplan absolutamente esos requisitos y además te permitan abrir esas ventanas. No es fácil, pero en eso es en lo que se tiene que trabajar’, apunta  Cano.

Social Media

smLas redes sociales pueden servir a las sociedades científicas como una útil herramienta de comunicación, tanto a nivel interno –entre los propios asociados- como externo –a modo de escaparate corporativo-. Sin embargo, todavía hay ciertas reticencias hacia su uso por parte de estas organizaciones, quizás porque todavía no se ha dado una respuesta clara a ninguno de los cuatro desafíos a los que se enfrentan los social media a día de hoy: digitalización, seguridad, veracidad y deontología. Lo que sí parece estar muy claro es que el equipo humano que se encargue de gestionar y dinamizar las redes sociales de una sociedad científica debe formar parte de la misma o, al menos, estar familiarizado con las temáticas que aborda. También hay que tener presente que, en muchos casos, hay que priorizar lo que los asociados quieren leer frente a lo que se quiere transmitir. Como ya dijera Aristóteles, “la virtud está en el término medio”.

Según datos preliminares de un estudio de la Universidad de VIC (Barcelona), apenas el 50% de las sociedades científicas de nuestro país cuenta con algún perfil en redes sociales, la mayoría con una audiencia reducida. Sólo cuatro de estas entidades despuntan por encima del resto: la Asociación Española de Pediatría (AEP), la Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (semFYC), la Sociedad Española de Cardiología (SEC) y la Sociedad Española de Neurología (SEN). Sus perfiles de Twitter cuentan con más de 8.000 seguidores, siendo ésta la plataforma predilecta para estas organizaciones (hasta 63 tienen perfil en esta red social, por delante de las 59 que mantienen una cuenta en Facebook). El miedo a dañar la relación médico-paciente y las dudas sobre las estrategias a seguir son las principales barreras que se manifiestan en este ámbito.

En una jornada organizada por Ippok -la comunidad de Diario Médico y Correo Farmacéutico-, médicos y expertos en comunicación de una treintena de sociedades científicas también eligieron Twitter como la mejor red social, con 16 votos, por delante de Linkedin o redes profesionales como la propia Ippok (empatadas a 12) y Youtube (con 9). Algunas de las recomendaciones dirigidas a este colectivo son: no tener miedo; usar redes profesionales para sentirse cómodo en entornos seguros; ser selectivo; aprender de la sabiduría de millones de internautas; elegir bien dónde estar; difundir información relevante, útil y actualizada sobre salud; entrar en contacto con colegas y pacientes de cualquier lugar; crear una marca personal y cuidar la reputación online; interactuar con los usuarios, respondiendo dudas y atendiendo peticiones; y trabajar en red, compartiendo documentos y experiencias, y pidiendo opinión en tiempo real.

Conscientes de esta necesidad, Berbés Asociados puede ser un aliado estratégico para hacer realidad el diseño e implementación de la estrategia de redes sociales de tu organización, sea ésta del tipo que sea.

Tendencias

aSN1FAccess all areas!” fue el pistoletazo de salida del acto organizado por Aurora Communications y también de una semana cargada de comunicación, estrategia, visión global, regional y local, y salud. Y es que con tan descriptivo título se convocó una sesión en el Colegio de Médicos de Londres, en el que participaron todos los que en lo que se refiere a acceso al mercado en el ámbito del cuidado de la salud tienen algo que decir: médicos, pacientes, gestores, políticos, comunicadores, periodistas, industria farmacéutica e instituciones debatieron sobre cómo lograr el acceso al cuidado de la salud en todos los aspectos posibles.

Y en todos los países, porque la sesión se enriqueció con la presencia de los representantes en todo el globo de la red de agencias independientes de comunicación especializadas en salud más grande del mundo, Global Health PR. Durante toda la semana, los integrantes de una gran concentración de talento comunicador de expertos en el ámbito de la salud, entre ellos Berbés Asociados, debatieron, compartieron, planificaron y pensaron juntos estrategias globales, regionales y locales sobre cómo comunicar en salud y conseguir resultados estratégicos en beneficio de todos los participantes en el complejo proceso de los cuidados sanitarios.

Los representantes de los distintos países de las tres áreas principales en las que ahora se configura internacionalmente la red de Global Health PR (Asia-Pacífico, América y EMEA), pusieron en común las situaciones y experiencias de cada país, sus casos de éxito, y trataron los nuevos retos con los que se enfrenta el futuro de la comunicación en salud: acceso al mercado, presencia más activa aún de los pacientes y la opinión pública, medios sociales, medición de resultados, nuevas herramientas, posicionamientos estratégicos, costes económicos, nuevas enfermedades y enfermedades raras, etc.

El resultado de esta reunión general anual fue una gran colección de ideas y proyectos que implementar a escala global, regional y local a lo largo de los próximos meses, y muchas más iniciativas en las que pensar de cara al futuro. ¿El próximo encuentro?: Bombay 2016.

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sobre nosotros

Cómo comunicar, qué comunicar o cuándo hacerlo son las premisas sobre las que trabajamos día a día y a las que damos solución en Berbés Asociados.
Conscientes de este hecho, nace B Blog, un espacio online en el que queremos compartir con vosotros lo que en Berbés mejor sabemos hacer: comunicación off y online, redes sociales, marketing, relaciones institucionales, acceso al mercado, RSC...

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