Con la Navidad llegan las luces de colores, los adornos en las calles, el turrón,  los dulces típicos y, por supuesto, los tradicionales villancicos. Todo ello nos induce a acercarnos mucho más a los nuestros, a llamar a amigos que quizá hace tiempo que no vemos y, por supuesto, a despertar nuestra sensibilidad y a contribuir mucho más con nuestro entorno. Pero… ¿hasta qué punto?

En la pregunta del mes IMOP-Berbés hemos querido conocer, de primera mano, cómo de solidarios somos los españoles en esta época del año, más allá de las percepciones que podamos tener. Y el resultado ha confirmado nuestras mejores sospechas: en Navidad, un 34% de los españoles es más solidario que el resto del año, sobre todo en cuanto a la donación de alimentos se refiere.

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Si hace unas semanas te informábamos del aumento del 29% de la inversión publicitaria en el primer semestre de 2015 de la industria farmacéutica respecto al año anterior, datos resultantes del estudio Arce Media – Berbés, hoy queremos hablarte de cómo las farmacias online también están aumentando su presupuesto, pero sobre todo el destinado al marketing online.

Es cierto que las farmacias en sí tiene muchas restricciones a la hora de comunicar directamente con sus públicos, pero es en los productos OTC donde sin duda tienen un campo abierto y una gran oportunidad de llegar a su público objetivo, transmitirle las bondades del producto y hacer, en definitivas cuentas, lo que un comercial haría “cara a cara”.

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A todos nos encanta desplegar una estrategia en redes sociales: nos permite llegar a nuestro público objetivo, hacer una amplia difusión de nuestros contenidos y relacionarnos con otros agentes, instituciones y organizaciones que tienen que ver con nuestro sector. Además, es una fantástica fuente de información.

Pero tanta exposición también tiene su riesgo. Un riesgo que no siempre está contemplado o controlado y que, cuando surge, dada la naturaleza de las redes, nos suele pillar desprevenidos y sin un plan claro de actuación. Hablamos de las crisis de reputación que las marcas pueden sufrir en las redes sociales.

A veces solo hace falta un tuit, un post en Facebook, o un artículo en un blog que casi nadie visita, hasta que alguien lo hace y lo comparte. Y el problema no es ese comentario que puede ser más o menos negativo, sino cómo se gestiona y se controla.

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Dentro del complejo mundo de la sanidad y la salud presente en los medios de comunicación, en el que tienen cabida multitud de actores tanto de la industria farmacéutica como del sector sanitario, muchas veces, el paciente es el gran olvidado. Solo casos concretos y masificados como las reivindicaciones de los pacientes de hepatitis C aparecen en la prensa de forma constante, rompiendo así el silencio al que están acostumbrados.

Sin embargo, todavía existen muchas enfermedades que apenas ocupan unas líneas o unos minutos en los medios, sobre todo en los generalistas, y mucho menos lo hacen sus pacientes. Entre ellas, se encuentra el lupus que, aunque no está considerada como una enfermedad rara como tal, sí es una gran desconocida para buena parte de la población.

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